近年来，兴平市坚持把数字化城市管理作为增强城市管理服务能力、提升城市精细化管理水平、推动实现城市治理能力现代化的重要抓手，主动服务，主动发现，主动担当，有力推动城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管控转变，形成“主动发现、精准指挥、快速响应、监督有力”的数字城管新模式。

　　主动服务，执法力量全整合。2021年11月，投资400余万元全面建成集感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的兴平市数字化城市管理监督指挥中心，对城区市政、环卫、商砼企业生产、渣土车辆运输等城市管理重点部位进行全天候“网上巡查”。出台《兴平市数字化城市管理监督指挥平台实施方案》等文件，以制度管人，以制度管事。

　　主动发现，问题查找全覆盖。兴平市依托智慧城市综合管理服务平台视频监控系统，及时发现、抓拍城市管理中存在的问题，交由相关部门第一时间受理。目前，指挥中心已搭建起无线数据采集、监督中心受理、大屏幕监督指挥等九大基础子系统及领导督办、市县业务数据对接等精细化行业拓展系统，形成“一张网”拥有“千里眼”的监管格局。拓展建设涵盖79部高清监控摄像头、2部180°超清鹰眼摄像头、5辆视频巡逻车的视频监控子系统。借助智慧城市综合管理服务平台视频监控系统，运用地理编码技术，兴平市将城区划分为13个网格，由13名信息采集人员按照框定的信息采集范围，每天在各自责任区域为城市“体检”，让越来越多的人成为城市管理“啄木鸟”。鼓励市民群众通过“城管通”APP，对发现问题通过信息采集终端（智信APP）上报至监督指挥中心，并按照程序规定进行处置，处置完成后将结果反馈至指挥中心进行核查登记，根据核查结果判定是否结案，并直接进入考评系统。

　　主动担当，群众利益全保障。兴平市积极协调24个不同职能的成员部门，按照“统一指挥、高位监督、各司其职、协同联动”的原则，定期研判处理工作中发现的问题，共同参与数字化城管工作；制定出台《兴平数字城管工作考核办法》，将各责任单位办理城市管理问题的情况和满意率纳入城市综合管理考核中，建立起政府监督、部门运作、市民参与的城市管理新格局。

　　在具体整治过程中，该市通过召开联席推进会等方式，统筹推进责权不清、推诿扯皮等城市管理过程中出现的疑难问题；开展“街面市容市貌整治”“背街小巷专项整治”“全市问题井盖专项整治”等专项整治工作，集中治理一批群众关注度高的热点难点问题。电信、广电、移动、联通四家通信公司将城区27条主要道路划分为12个责任区域，由四家通信公司随机认领3个区域作为本公司线缆维护责任区域，平均维护线缆长度约26千米。截至目前，四家通信公司按照区域划分全力开展全市架空通信线缆捆扎维护工作，共完成约60千米线缆捆扎维护工作。兴平东城街道办事处、西城街道办事处积极推进执法力量下沉，大力开展背街小巷综合整治，清理私设路障、地锁20余处，治理广告破损、墙体野广告、围挡破损等问题35处，处理社区周围无证经营游商、占道经营50余起，数字化城管案件结案率100%。

　　兴平数字城管自试运行以来，共采集上报信息22093条，自行处置1238件，立案11010件，办结案件10860件，结案率98.64%，及时处置城市部件问题731件。（咸阳日报 许建刚）