1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉。

2、全国文明城市由哪个单位部门批准表彰命名？

全国文明城市由中央文明委批准表彰命名。

3、全国文明城市如何评选产生？

全国文明城市每三年评选表彰一次，依据《全国文明城市测评体系》从提名城市中测评产生。提名城市前两年进行年度测评，第三年进行综合测评，将三年成绩按一定比例相加得出总成绩，依据总成绩确定新一届全国文明城市名单。往届全国文明城市进行届期测评复查。

4、全国文明城市主要测评哪些内容指标？

《全国文明城市测评体系（2015年版）》由3大板块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一板块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二板块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目；第三板块为长效常态的创建工作机制，含1个测评项目。

5、全国文明城市测评数据如何采集？

测评数据采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。网上申报数据主要为城市数；实地考察由中央文明委组织国家统计局和中央文明委成员单位、相关职能部门抽调人员实施；问卷调查包括入户调查和随机街访两种方式。

6、《全国文明城市测评体系》对哪些重点测评系数有要求?

（1）市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%；（2）注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例≥10%；（3）注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥70%；（4）注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间≥25个小时；（5）全民法治宣传教育的普及率≥80%；（6）市民对义务教育的满意度≥75%；（7）每个街道拥有晨晚练体育活动点＞5个；（8）人均体育场地面积＞1.08平方米；（9）社区卫生服务机构纳入城镇医疗保险定点机构≥95%；（10）每千名常住人口公共卫生人员数≥0.83人;（11）千人口献血＞10人次；（12）农村垃圾处理率＞90%；（13）创建活动的群众参与率＞90%。

7、咸阳市为什么要创建全国文明城市？

咸阳是千年帝都，是丝绸之路的新起点，也是关中—天水经济区和大西安建设的核心板块，历史积淀深厚，区位优势独特，产业基础雄厚，综合实力较强。举全市之力创建全国文明城市，是践行社会主义核心价值观的重要举措，是贯彻落实市委六届五次全会精神，加快建设西部强市的迫切需要，也是坚持以人为本，实现发展成果由人民共享的内在要求，对于大幅度提升城市形象，提高城市品位，增强群众福祉，扩大对外知名度和影响力，使每一位市民享受到城市文明进步带来的成果，加快咸阳发展步伐，都具有十分重要而深远的意义。

8、咸阳市哪一年获得创建全国文明城市工作先进城市称号？

2002年10月，咸阳市获得创建全国文明城市工作先进城市荣誉称号。

9、咸阳市哪一年获得第五届全国文明城市提名城市资格？

2015年2月，咸阳市喜获第五届全国文明城市提名城市资格。

10、精神文明创建工作重点要做好哪些工作？

大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，营造全社会崇德向善的浓厚氛围；大力弘扬中华民族优秀传统文化，大力加强党风政风、社风家风建设，特别是要让中华民族文化基因在广大青少年心中生根发芽。要充分发挥榜样的作用，领导干部、公众人物、先进模范都要为全社会做好表率、起好示范作用，引导和推动全体人民树立文明观念、争当文明公民、展示文明形象。精神文明建设要办实事、讲实效，紧紧围绕促进人民福祉来进行，坚决反对形式主义、官僚主义，努力满足人民群众不断增长的精神文化需求。（摘自2015年2月28日，习近平总书记会见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表时的重要讲话内容）

11、市民应积极参与哪些志愿服务活动？

关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动，以及党员志愿服务，和文明旅游、文明交通、文明上网等志愿服务活动。

12、哪些广告属于公益广告内容？

一是宣传中国特色社会主义和“中国梦”，传播社会主义核心价值观；二是弘扬中华优秀传统文化；三是弘扬雷锋精神；四是加强诚信宣传教育；五是培育勤劳节俭观念；六是传承孝道和敬老风尚；七是倡导文明旅游、宣传保护生态环境；八是树立社会主义法治观念；九是开展“四个咸阳”创建，打造特色创文品牌。

13、哪些区域应该重点刊播公益广告？

主次干道、商业街区、公共广场、建筑围挡、公园景区、商场超市、社区、公交车站、公交车（地铁）、高速路及其出入口、长途汽车站、飞机场。

14、窗口行业包括哪些行业?

公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。

15、窗口服务行业应落实哪些要求？

（1）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（2）有高效的投诉处理机制；（3）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；（4）服务大厅、营业大厅等场所应设立“志愿服务岗”，安排志愿者为办事群众提供服务帮助。

16、公共场所包括哪些地方？

公共广场、公园绿地、风景游览区、飞机场、公交车站、出租车停靠点、长途汽车站、地铁车站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。

17、市民应具备哪些文明行为意识?

（1）公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等不文明行为；（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、赛场、景区、公园、广场、主要道路、机场、车站等场所有序排队，无插队、大声喧哗吵闹、乱扔垃圾、随地吐痰等现象。

18、市民应具备哪些文明交通意识?

（1）车辆、行人各行其道；（2）机动车在有交通信号灯的人行横道处礼让；（3）在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车；（4）无闯红灯、行人乱穿马路、翻越隔离栏、拥挤、争抢座位等现象。

19、市民应具备哪些友善礼让意识?

（1）公交交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）人际关系融洽，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯。

20、城市社区应如何提高社区生活环境质量？

（1）小区环境绿化美化、卫生状况良好，无乱丢垃圾、随地吐痰现象；（2）小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；（3）生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；（4）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽损破，照明灯完好；（5）在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助；（6）设立志愿服务站，组织志愿者为社区群众提供服务帮助。

（创文指标内容以2015版全国文明城市测评体系为依据）